Tại Công ty TNHH Sản xuất Công nghiệp ICD Việt Nam, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự tiện lợi và linh hoạt tối đa cho Quý khách hàng trong mọi giao dịch. Quý khách có thể mua hàng và thanh toán theo nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là quy trình mua hàng chi tiết để đảm bảo Quý khách có trải nghiệm tốt nhất.
I. QUY TRÌNH MUA HÀNG TRỰC TIẾP QUA HOTLINE HOẶC TẠI VĂN PHÒNG
Đây là phương thức phổ biến và được nhiều khách hàng lựa chọn để nhận được sự tư vấn chuyên sâu nhất:
- Bước 1: Liên hệ tư vấn và xem sản phẩm
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua các số hotline chăm sóc khách hàng của ICD Việt Nam để nhận thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và yêu cầu tư vấn chuyên sâu.
- Thời gian hỗ trợ: Từ 08:00 – 17:00 hàng ngày (trừ Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định).
- Các số hotline hỗ trợ: 0983 797 186 | 090 3459 186 | 090 5859 186 | 0979 305 186.
- Quý khách cũng có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để được xem và lựa chọn sản phẩm nếu có nhu cầu.
- Bước 2: Xác nhận thông tin và chốt đơn hàng
- Sau khi nhận được tư vấn và lựa chọn sản phẩm phù hợp, Quý khách sẽ cùng nhân viên ICD Việt Nam xác nhận lại thông tin sản phẩm (số lượng, chủng loại, giá cả, thời gian giao hàng…).
- Tiến hành chốt đơn hàng và thống nhất các điều khoản mua bán.
- Bước 3: Giao nhận sản phẩm và thanh toán
- Quý khách xem và kiểm tra kỹ sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
- Thực hiện thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận (tiền mặt, chuyển khoản…).
- Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để ICD Việt Nam xuất hóa đơn (VAT) theo yêu cầu.
II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN TRÊN WEBSITE ICDVIETNAM.COM.VN
Quý khách có thể dễ dàng đặt hàng trực tuyến trên trang thương mại điện tử của chúng tôi:
- Bước 1: Đặt hàng trực tuyến
- Quý khách truy cập website chính thức: icdvietnam.com.vn.
- Lựa chọn sản phẩm mong muốn và thực hiện đặt hàng theo các bước hướng dẫn trên website.
- Lưu ý: Để đảm bảo đơn hàng được xử lý, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ (Họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại, email) trong quá trình đặt hàng.
- Bước 2: Xác nhận đơn hàng và hướng dẫn thanh toán
- Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ website, đội ngũ nhân viên ICD Việt Nam sẽ chủ động liên hệ lại với Quý khách trong thời gian sớm nhất (trong giờ hành chính) để kiểm tra thông tin, xác nhận lại đơn hàng và thống nhất các điều khoản liên quan.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các thủ tục thanh toán phù hợp với Quý khách.
- Bước 3: Giao nhận sản phẩm
- Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ của Quý khách theo thời gian đã thống nhất.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
III. CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG VÀ CAM KẾT CỦA ICD VIỆT NAM
Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, ICD Việt Nam có một số lưu ý và cam kết quan trọng:
- Xác minh thông tin đơn hàng: Chúng tôi chỉ chấp nhận và xử lý những đơn đặt hàng có đủ thông tin liên hệ chính xác (địa chỉ, số điện thoại). Sau khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm các điều khoản có liên quan trước khi tiến hành giao hàng.
- Trường hợp hết hàng hoặc chậm trễ:
- Trong trường hợp sản phẩm Quý khách đặt tạm thời hết hàng, chúng tôi sẽ liên hệ ngay để thống nhất lại lịch giao hàng hoặc đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp.
- Nếu việc giao hàng bị chậm trễ mà không có thông báo trước từ phía ICD Việt Nam, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
- Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
- Cam kết chất lượng sản phẩm: Công ty TNHH Sản xuất Công nghiệp ICD Việt Nam cam kết tất cả hàng hóa gửi đến Quý khách đều là hàng chính hãng, mới 100%, có đầy đủ hóa đơn chứng từ và được hưởng chính sách bảo hành chính thức theo quy định của nhà sản xuất hoặc của ICD Việt Nam.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng về hình thức, số lượng và chất lượng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Mọi khiếu nại về hình thức sản phẩm sau khi Quý khách đã ký nhận, chúng tôi xin phép từ chối giải quyết.
ICD Việt Nam trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng!
Thông tin liên hệ Công ty TNHH Sản xuất Công nghiệp ICD Việt Nam:
- Văn phòng Miền Bắc: Tầng 03, Toà nhà Thăng Long A1, Thôn Bầu, Xã Kim Chung, Huyện Đông Anh, TP. Hà Nội.
- Văn phòng Miền Nam: 551/212 Lê Văn Khương, Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0983797186 – 0903459186 – 0905859186 – 0979305186
- Email: sales@icdvietnam.com.vn
- Website: www.icdvietnam.com.vn