Skip to content

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ ICD VIỆT NAM

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 08 năm 2025

Chào mừng Quý khách hàng đến với trang Câu hỏi thường gặp của Công ty TNHH Sản xuất Công nghiệp ICD Việt Nam. Chúng tôi đã tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất để giúp Quý khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của chúng tôi. Nếu Quý khách không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình tại đây, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

1. THÔNG TIN CHUNG VỀ ICD VIỆT NAM

ICD Việt Nam là công ty gì?

Công ty TNHH Sản xuất Công nghiệp ICD Việt Nam là một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện về lưu trữ, vận chuyển và đóng gói hàng hóa công nghiệp. Chúng tôi tự hào là nhà cung ứng pallet hàng đầu miền Bắc.

ICD Việt Nam kinh doanh những sản phẩm/dịch vụ gì?

Chúng tôi cung cấp đa dạng các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm:

  • Pallet: Pallet nhựa (HDPE, PP), pallet gỗ (pallet hun trùng, xử lý nhiệt).
  • Thùng chứa: Thùng nhựa, sóng nhựa.
  • Thiết bị kho vận: Xe nâng (xe nâng tay, xe nâng điện), xe đẩy.
  • Giải pháp khác: Máy quấn màng pallet.
  • Dịch vụ: Tư vấn và thiết kế giải pháp logistics tùy chỉnh, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả.

ICD Việt Nam có trụ sở và văn phòng ở đâu?

Chúng tôi có hai văn phòng đại diện:

  • Văn phòng miền Bắc: Tầng 03, Toà nhà Thăng Long A1, Thôn Bầu, Xã Kim Chung, Huyện Đông Anh, TP. Hà Nội.
  • Văn phòng miền Nam: 551/212 Lê Văn Khương, Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Làm sao để liên hệ với ICD Việt Nam?

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

2. CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM

Pallet nhựa của ICD Việt Nam có khả năng chịu tải như thế nào?

Pallet nhựa của chúng tôi được thiết kế để chịu tải trọng lớn:

  • Tải tĩnh: Lên tới 5000kg.
  • Tải động: Lên tới 1500kg.Các loại pallet này có cấu trúc đồng nhất, chống biến dạng, lý tưởng cho các ứng dụng có va đập.

Pallet gỗ của ICD Việt Nam có đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu không?

Có. Pallet gỗ của chúng tôi có thể được xử lý hun trùng (MB) hoặc xử lý nhiệt (HT) theo tiêu chuẩn quốc tế ISPM 15, đảm bảo đủ điều kiện xuất khẩu sang các thị trường khó tính như Mỹ, Úc, Châu Âu.

3. CÂU HỎI VỀ MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Tôi có thể mua hàng tại ICD Việt Nam bằng những cách nào?

Quý khách có thể mua hàng qua:

  • Hotline/Điện thoại: Liên hệ trực tiếp các số hotline để được tư vấn và đặt hàng.
  • Website: Đặt hàng trực tuyến trên icdvietnam.com.vn. Nhân viên sẽ liên hệ lại để xác nhận và hướng dẫn thanh toán.
  • Tại văn phòng: Đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để xem sản phẩm và mua hàng.

ICD Việt Nam chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chi tiết sẽ được nhân viên tư vấn khi xác nhận đơn hàng.

Tôi cần lưu ý gì khi nhận hàng?

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, móp méo, biến dạng hoặc thiếu hàng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ hotline của ICD Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời.

4. CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH VÀ HẬU MÃI

Chính sách bảo hành sản phẩm của ICD Việt Nam như thế nào?

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày bán (ghi trên hóa đơn).
  • Sản phẩm áp dụng: Pallet nhựa, thùng nhựa, xe nâng, xe đẩy, máy quấn màng pallet.
  • Điều kiện bảo hành miễn phí: Lỗi do nhà sản xuất, tem bảo hành nguyên vẹn, còn thời hạn bảo hành.
  • Các trường hợp không bảo hành miễn phí: Hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động bên ngoài, tem bị hỏng, tự ý sửa chữa.

Tôi có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp nào?

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bán nếu:

  • Sản phẩm mới 100% chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm không giống mô tả trên website hoặc từ CSKH.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất xác định.
  • Sản phẩm bị móp méo, biến dạng trong quá trình vận chuyển (phải báo ngay khi nhận hàng).Vui lòng giữ đủ giấy tờ liên quan và đảm bảo sản phẩm, phụ kiện còn nguyên vẹn.

Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Có. ICD Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng theo “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” đã được công bố trên website. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích kinh doanh và hỗ trợ khách hàng, và sẽ không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

ICD Việt Nam có chính sách vận chuyển hàng hóa như thế nào?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc. Thời gian xử lý đơn hàng là 01-02 ngày làm việc. Thời gian vận chuyển dự kiến tùy thuộc vào khu vực (1-3 ngày cho Hà Nội/TP.HCM, 3-7 ngày cho các tỉnh khác). Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước. Chúng tôi có thể miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin đã cung cấp. ICD Việt Nam luôn sẵn lòng phục vụ Quý khách!

ICD Việt Nam cam kết trao giá trị vượt trội đến Quý khách hàng.
bắt đầu ngay với icd Việt nam

Các đối tác - Khách hàng - Nhà cung cấp